経営コラム　－小売店の店内撮影OK－

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◇◇　経営戦略　◇◇　　　～経営コラム編～
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●ヨドバシカメラの来店・購買促進の施策
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◆ヨドバシカメラが全店で店内撮影可能
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2016年3月18日の日経MJ新聞に、ヨドバシカメラが全店で店内撮
影を解禁した記事が掲載されました。
同紙によりますと、商品の写真撮影をして、知人に相談したい、家
で吟味して購入を検討したい、商品を買った喜びを報告したいなど、
消費者のニーズに応えたとのことです。

◆業界の常識は世間の非常識、業界の非常識は世間の常識
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ネットで調べますと、小売店では店内撮影を禁止というのが常識だ
そうです。
その理由として、価格情報や売り場づくりの情報が他店に漏れる、
店頭販促などが真似をされる、という弊害があるからだそうです。

しかし、ヨドバシカメラは、そのような弊害があるにも関わらず、
消費者ニーズに応えて、SNSへの写真投稿などを全店舗で解禁した
のです。

◆「店内撮影ができる売り場」という施策の効果
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この打つ手はどういう効果があるのでしょうか？
簡単に言ってしまえば、SNSを活用して買い物をしたい消費者の来
店をヨドバシカメラで囲い込むことができます。
また、家電製品の価格が、ネット店舗と実店舗とで同じであること
から、これら消費者はヨドバシカメラから家電製品を買うこととな
ります。
つまり、SNSを活用して買い物をしたい消費者を、来店から購買ま
で囲い込むことができるのです。

◆今後の課題
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ただ、課題はあるようにも思えます。
店内で写真撮影ができるという物理的な環境整備は、他の大手家電
量販店であれば容易にマネできるように思えます。つまり、ヨドバ
シカメラの「全店内で写真撮影ができる」という売り場づくりでの
差別化は、短期的なものになるかもしれません。

もしそうであれば、ヨドバシカメラはどれだけ先行者利益を稼ぎ、
次に繋がる打つ手を打って他店と差別化するかが、重要となりそう
です。

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