経営コラム　－スマホコンテンツの戦略　1　－

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◇◇　経営戦略　◇◇　　　～経営コラム編～
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●ＡｂｅｍａＴＶの経営戦略　1
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◆商品・サービスの寿命
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どのような商品・サービスにも寿命があります。寿命の長さはそれ
ぞれ違いますが、永遠に続く商品・サービスがあるわけではありま
せん。
例えば、ワープロ専用機はパソコンにとって変わられ、パソコンは
タブレットへと変わりつつあります。フィルム写真はデジタルカメ
ラにとって変わられ、デジタルカメラはスマホに変わりつつありま
す。
商品・サービスの寿命は、製品ライフサイクルといわれ、一般的に
は４つの段階で考えられます。導入期、成長期、成熟期、衰退期、
の４つです。

◆企業が市場で生き残るためには
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昔読んだ経営戦略の教科書で印象に残っている文言があります。正
確な表現は忘れましたが、「市場に生き残る企業は強い企業ではな
い。変化に対応できる企業だ」というものでした。
企業が市場に生き残るためには、市場の変化に対応することが重要
です。
そして、市場の変化とは、商品・サービスの変化、顧客ニーズの変
化といえます。言い換えますと、製品ライフサイクルに合わせて、
それぞれの段階に位置する顧客ニーズに合わせて、自社の商品・サ
ービスを提供することが重要といえます。

◆製品ライフサイクルと顧客の特徴
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製品ライフサイクルの４つの段階は以下のように考えられます。

◎導入期
導入期とは、新しい商品・サービスが導入された段階で、新しいモ
ノ好きな顧客が購入します。顧客全体の2.5％から16％がこの段階
の顧客となります。

◎成長期
成長期とは、新しい商品・サービスが急速に受け入れられる段階で、
オピニオンリーダーとなる方の一部と新しい商品・サービスの購入
に比較的慎重な方が顧客となります。顧客全体の13.5％から47.5％
がこの段階での顧客となります。

◎成熟期
成熟期とは、新しい商品・サービスが日用品として受け入れられる
段階で、周囲の大多数の人が使用しているのを見て購入される方が
顧客となります。顧客全体の34％がこの段階の顧客となります。

◎衰退期
衰退期とは、新しい商品・サービスが衰退し、他の代替品にとって
変わられる段階で、最も保守的な人が顧客となります。顧客全体の
16％がこの段階の顧客となります

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