ITの困りごと、誰に相談すべきか

その困りごと、誰に聞けばいいか分からない状態

 

• パソコンの動きが遅い。
• メールの送受信が不安定になる。
• 印刷しようとしてもプリンターが反応しない。

 

困ってはいるものの、誰に相談すればいいのか分からない。結局、その場で何とかしながら使い続けている。

こうした状態になっていないでしょうか？

 

 

社内で何とかしている状態

 

• 詳しそうな人に聞いて対応する
• ネットで調べながら進める
• とりあえず再起動して様子を見る

 

その場では何とかなるため、業務は止めずに進めることができます。

ただ、同じようなことが何度も起きています。

 

 

相談先が決まっていないという問題

 

IT担当がいない場合、誰が判断するのかが曖昧になります。

 

• その場で対応する人が毎回変わる
• 判断の基準がない
• 結果として対応がバラバラになる

 

この状態では、同じ困りごとが繰り返されていきます。

 

 

困りごとが解消されない状態が続く

 

一つひとつは小さな問題でも、根本が整理されないまま残ります。

そのため、似たようなトラブルが何度も発生し、その都度対応する状態が続いていきます。

 

 

その状態のままになっていないか

 

困っているにもかかわらず、相談先が決まっていない。

この状態が続いている場合、すでにITの判断や対応が社内で回りきっていない状態です。

 

社内のITについて、

 

• 「どこに相談すればいいか分からない」
• 「その場対応が続いている」

 

そういった状態であれば、一度ご相談ください。

 

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