同じトラブル対応、何度もやり直していませんか？

「また同じことをやっている」と感じる場面

メールが送れなくなり、設定を確認する。しばらくしてまた同じ状態になる。ネットがつながらず、再起動して直す。数日後にまた同じことが起きる。

 

「前にもやったな」と思いながら、また同じ対応をしている。こうしたことはないでしょうか。

 

 

よくある繰り返し

 

• 以前と同じ方法で対応する
• 調べながらやり直す
• 分かる人にまた聞く

 

その場では解決するため、業務は進みます。ただ、同じことを何度も繰り返しています。

 

 

積み重なっている時間

 

1回あたりはそれほど長くなくても、

 

• 確認する時間
• 調べる時間
• やり直す時間

 

が何度も発生しています。その結果、同じことに時間を使い続けています。

 

 

「仕方ない」で終わっていませんか

• たまに起きることだから
• その都度対応すればいい
• 大きな問題ではない

 

そう思っている間にも、時間は積み重なっています。

 

 

その状態のままになっていませんか

 

同じトラブルが起きるたびに、同じ対応をやり直している。その状態が続いている場合、日々の業務に影響が出ている可能性があります。

 

パソコンやネットのことで気になることがあれば、ご相談ください。

 

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